Android Wear 2.0 Einrichtung bleibt hängen – „Einrichtung auf dem Smartphone fortsetzen“

Seit einigen Monaten ist Android Wear nun veröffentlicht und wird auch auf vielen Geräten verteilt. Ich hatte bei der initialen Einrichtung meiner ASUS Zenwatch 3 auf meinem neuen Smartphone keine Probleme. Jedoch kam es in der Vergangenheit mal vor, dass ich die Uhr zurücksetzen musste und nicht mehr eingerichtet bekommen habe. Dieses Phänomen hatte ich damals mit einem Smartphone Wipe „beheben“ können, es lässt sich nun darüber streiten ob man hier von „beheben“ sprechen kann 😉

Wer direkt zur Anleitung will, einfach runterscrollen!

Nun hatte ich in den letzten Wochen immer mal wieder Probleme mit der Verbindung zu meinem neuen Handy (Oneplus 5T). Die Uhr hat Benachrichtigungen empfangen, jedoch zeigte sie mir immer die durchgestrichene Wolke an. Ich habe mir gedacht, erstmal die Uhr „Trennen & Zurücksetzen“, evtl behebt das ja bereits das Problem. Bei der Einrichtung dann wieder der nervige Fehler, den ich bereits vor Monaten auf meinem Huawei Handy hatte: Die Einrichtung beginnt, Uhr und Smartphone sind gekoppelt, die Uhr hat nach Updates gesucht und zeigt an: „Einrichtung auf dem Smartphone fortsetzen“, auf dem Smartphone stand jedoch nur „Smartphone-Infos werden abgerufen … Dies kann einige Minuten dauern“:

Android Wear 2.0 installation hängt
Android Wear 2.0 installation hängt

Ich habe alle Tipps und Tricks aus dem Internet ausprobiert, App sammt Daten löschen, Smartphone rebooten und erst wieder installieren wenn die erneute Einrichtung der Uhr mich dazu auffordert usw. Einen Smartphone Wipe hätte ich hier nicht in betracht gezogen, da hätte ich lieber die Uhr zurückgegeben oder verkauft. Nach etwas Recherche, 6 misslungenen Installationsversuchen bin ich auf einen Tipp gestoßen der endlich funktioniert hat: Play Services Wear Speicher leeren! Hier eine kleine Anleitung wie Ihr eure Uhr wieder ans laufen bekommt.

Anleitung:

  1. Trennt die Bluetooth-Verbindung der Uhr vom Smartphone: Einstellungen -> Bluetooth -> Auf der Uhr in der Liste der verbundenen Geräte hinten auf das „Zahnrad“ -> unten links „Entfernen
  2. Android Wear, wenn die App noch startet und nicht der Einrichtungsassistent kommt, entfernt die Uhr auch hier: In Android Wear: Auf das Zahnrad oben rechts -> Auf eure Uhr -> SMARTWATCH ENTKOPPELN
  3. Wichtiger Schritt: Cache von den Play Services entfernen: Einstellungen -> Apps -> Anwendungsliste (ggf. kommt bei euch direkt die Liste aller Apps, je nach Handy) -> Google Play-Dienste suchen -> Speicher -> Cache leeren klicken -> Speicherplatz Verwalten -> Wearable-speicher Verwalten -> Jetzt Löschen antippen
  4. Wichtiger Schritt: Zurück zur App Liste: Android Wear suchen -> Speicher -> Daten Löschen antippen -> Cache leeren antippen
  5. Wichtiger Schritt: Zurück zur App Liste: Google suchen -> Speicher -> Cache leeren antippen
  6. Wichtiger Schritt: Zurück zur App Liste: Bluetooth suchen -> Speicher -> Cache leeren antippen.
    (Solltet ihr in der normalen App Liste keine Bluetooth finden, müsst ihr die Systemprozesse anzeigen lassen. Bei meinem OnePlus 5T war das möglich indem man in der App Liste oben rechts auf die 3 Punkte klickt und anschließend „Systemprozesse anzeigen“ wählt.)*
  7. Checken ob es ein Update für Android Wear gibt im Play Store, wenn ja: Durchführen!
  8. Sicher ist Sicher: Handy neustarten
  9. Nun die Kopplung mit der Uhr starten und dem Assistenten folgen, die Installation sollte nun durchlaufen!

* Danke an Seppl der diesen Hinweis in die Kommentare gepostet hat.

31 Gedanken zu „Android Wear 2.0 Einrichtung bleibt hängen – „Einrichtung auf dem Smartphone fortsetzen““

  1. nach 4 Tagen mit je 3-4 Versuchen pro Tag die Hoffnung aufgegeben die Uhr wieder zum laufen zu bringen.
    Mit dieser Anleitung keine 10 Min. dann lief sie wieder.

    DANKE!!!!

    1. Ist die Wolke auch noch da wenn du die Android Wear App (Wear OS) startest? Manchmal steht in der App unter dem Uhrenbild ein kleiner Text, ob die Verbindung bestehen bleiben soll (kann den Text gerade nicht reproduzieren auf meinem Handy). Klickt man den Text an muss man glaube ich die Hintergrundausführung für Wear OS bestätigen. Vielleicht hilft dir das?

  2. Moin,
    es geht einfach nicht. Ich hatte einen total Crash meiner SmartWatch vor einigen Tagen. Ich konnte nur noch einen Reset durchführen.

    Zur Hardware:
    Fossil Explorist Q
    Google Pixel 2, Android 9

    Ich habe nun die Anleitung genau befolgt, aber ich weiß kaum weiter außer einem Wibe am Smartphone durchzuführen. Wenn ich mit der Uhr zu Kaufhof gehe, sagen sie doch, das liegt an Smartphone. Dummerweise haben die auch Recht, den an meinem alten Pixel 1 lässt es sich einrichten. Was nun?

    1. Schwierig hier nun eine Ferndiagnose durchzuführen, ich würde dir empfehlen die Schritte nochmal durchzuführen, meine Uhr ließ sich auch mit dem Tablet verbinden aber nicht mit meinem Handy.

      Sollte das nicht klappen, versuch folgendes:

      Nach Schritt 5. die kompletten Cache von Android leeren, das geht über den Bootloader. Achtung: Du kannst aus dem Bootloader dein Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen, daher ist bei der Methode Vorsicht geboten.
      Wenn du nicht weißt wie das geht, such mal bei Google/YouTube nach „Pixel 2 Wipe Cache“. Die Methode, bei welcher du dein Handy mit der „Lautstärke leiser-“ und „Power-Taste“ starten musst, ist die richtige. Hier wählst du dann im späteren Verlauf „Wipe Cache Partition“. Wenn du das noch nie gemacht hast, guck besser vorher nach einer detaillierten und ausführlichen Anleitung.

  3. Moin,

    ich habe das Problem tatsächlich mit Hilfe des Fossil Supports lösen können.
    Der Cache von der „Bluetooth App“ muss dringend noch geleert werden. Danach hat es bei mir funktioniert.

    Besten Dank für die Hilfe!
    Seppl

  4. Herzlichen Dank für die detaillierte Anweisung, habe stundenlang rum probiert bis ich deine Anleitung gefunden habe, in 10 Minuten erfolgreich.
    Danke Danke Danke

  5. Vielen Dank für die tolle Schritt für Schritt-Anleitung, habe mir eine gebrauchte Asus Zenwatch 3 gekauft und genau dieses Problem mit dieser Hilfe lösen können. Das hat mir echt viel Ärger erspart. Also vielen Dank „You made my day…“

  6. VIELEN DANK!!!!! jetzt läuft sie wieder.
    Fossil Q Explorist 3. Gen. früher auf Samsung Edge 7, jetzt auf Huawei P30 Pro gewechselt. Vielen Dank für den Tip!!

  7. Hallo, auf meiner Asus ZenWatch 3 steht “ Einstellungen auf dem Smartphone fortsetzen“. Auf dem Huawei P20 leit „Smartphone Infos werden angerufen“ es geht aber nicht weiter! Habe es schon gefühlte 1000 Mal versucht, aber immer hängt es an der gleichen Stelle.

    Kann mir jemand helfen???

    1. Hast du die oben beschriebene Schritte alle durchgeführt? Inkl der Restarts des Smartphones? Und auch anfangs die Uhr nochmal zurücksetzen auf Werkseinstellungen

  8. Hallo Moritz, ich habe alles so gemacht wie es in deiner Anleitung steht. Soweit so gut….inzwischen bin ich schon beim 10 Mal dies zu
    wiederholen. Ich bin am verzweifeln. Das habe ich mir einfacher vorgestellt. Was Technik angeht bin ich nicht ganz unbegabt. Nun frage ich mich jedoch, ob es an mir liegt oder der Watch ( Fossil Q Venture HR) liegt. Alle Einstellungen im Handy habe ich auch vorgenommen. Das ist wirklich schade. Aber deine Anleitung hat mir zumindest ein neues Verständnis eröffnet.

  9. Hallo Moritz,

    gleiches Problem bei meiner Frau wie bei Verena. Deine Tips haben leider nicht geholfen. Jedesmal beim Einrichten bleibt WearOS bei „Smartphone-Infos werden abgerufen…“ hängen und bricht dann nach ca. einer halben Stunde ab mit einer Fehlermeldung, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist.

    Smartphone: Motorola G8 plus (Android 9 , Bluetooth 5.2), Uhr: Fossil Q Venture HR

  10. @Frank und @Verena
    Es ist nun schwierig für mich das zu rekonstruieren, scheinbar macht diese Fossil Uhr da besondere Probleme. Bei mir hat immer ein Factory Reset des Smartphones geholfen, das wollte ich aber immer vermeiden, deshalb habe ich diese Schritte ausprobiert und hier auch festgehalten. Das Dumme bei der Sache ist natürlich, dass Ihr das Smartphone komplett neu einrichten müsst.
    Alternativ könnte man probieren die Uhr mit einem anderen Gerät zu koppeln und dann mit dem anderen Gerät zu Updaten (Systemupdates + Android Wear Updates). Anschließend entkoppeln und mit eurem eigenen Gerät neu koppeln. Vor dem erneuten koppeln würde ich aber die Schritte aus der Anleitung bezüglich der Apps (3. bis 6.) durchführen und das Gerät neustarten.

    1. Danke für deinen Hinweis.
      Die Alternative habe ich durchgeführt mit einem Moto G7 power und damit problemlos die Fossil Uhr gekoppelt. Ich habe auch das Google-Konto meiner Frau angegeben. Hat alles super geklappt. Jetzt stellt sich mir nur die Frage wie ich nachträglich die Kopplung zu ihrem Moto G8 plus herstellen kann? Wenn ich jetzt entkopple, setzt doch das WearOS die Uhr wieder auf Werkseinstellungen zurück und ich bin wieder am Anfang mit meinem Problem -sprich: dass die Kopplung zwischen Moto G8 plus und Fossil Uhr fehlschlägt.

  11. Hallo,
    ich hab ein Google Pixel 2 XL und eine huawei smartwatch 2 GT.

    mein Problem ist das beim einrichten von der Uhr Wear OS immer hängen bleibt beim abrufen der Smartphone Infos. Hab die oben genannten schritte sehr oft durchgeführt habe mein Handy zurückgesetzt und alles nochmal versucht hilft nix…

    kann mir da jemand helfen?

  12. Hallo

    Ich habe eine Fossil Q Explorist HR 0340 Smartwatch, auf der WearOS 2.10 Patchlevel September 2019 (soweit ich weiss das letzte Release für diese Uhr) läuft. Früher hatte ich ein Huawei P9 lite mit Android 7 – damit lief die Uhr einwandfrei.

    Inzwischen habe ich ein Motorola Moto G8 Plus XT2019-1 EU/German Version mit Android 9, PPIS29.65-24-2, Patchlevel 01. November 2019.

    Nach über 8 Stunden ununterbrochenen Versuchen und bestimmt 20 Resets der Uhr und sogar einem Reset beim Telefon, kann ich die Smartwatch immer noch nicht mit dem Moto G8 Plus verbinden. Die Anleitung war zwar hilfreich, nur leider funktioniert der skizzierte Lösungsweg beim Moto G8 Plus leider nicht. Motorola empfiehlt noch zusätzlich ein reset der Netzwerk Verbindungen (menüpunkt dort wo man auch auf werkseinstellungen resetet), aber alles leider ohne erfolg.
    Weiterhin: Der WearOS by Google Einrichtungsdialog bleibt mit dem blauen Balken bei etwa 50% stehen, die Uhr zeigt nur Einrichtung auf dem Smartphone fortsetzen an.

    Entweder die Uhr macht generell Probleme unter Android 9 (evtl wegen WearOS 2.10 statt 2.20) oder aber das Bluetooth des Moto G8 Plus ist verkorkst. Letzteres ist durchaus denkbar, da schon das Moto One Vision ähnliche Probleme hatte (von dort kam der Weg mit dem Network connection reset). Nun, ohne anderes Android 9 Gerät werde ich das Problem wohl nicht weiter eingrenzen können. Nach ca. 1h bricht dann die Einrichtung auf dem handy ab, die Uhr bleibt bei der oben beschriebenen Nachricht auf dem Display und ist unbenutzbar.

    Vermutlich geht das Moto G8 plus wieder zurück zu amazon und/oder die Smartwatch geht zu eBay. Schade, ich habe sie wirklich gemocht, die Smartwatch. Das MotoG8 Plus hasse ich schon jetzt …

  13. Hallo Moritz,
    Tausend Dank für die Idiotensichere Anleitung. Ich war schon ziemlich verzweifelt, so wie die Meisten hier.
    Läuft jetzt alles einwandfrei mit meinem Mi 9T und der Fossil Smartwatch 🙂
    Danke Danke

  14. Ich habe wie einige hier selbst mit deiner Anleitung keine Verbindung zwischen meinem OnePlus und Fossil Smartwatch herstellen können. Letztlich hat bei mir geholfen beim ersten Pairing_nicht_den Zugriff auf die Kontakte zu erlauben. Daraufhin ist der Einrichtungsprozess ohne weitere Probleme durchgelaufen. Die Berechtigungen kann man anschließend erteilen. Vielleicht hilft das ja jemandem weiter.

  15. Danke! Hatte das Problem, dass auf dem Handy die Uhr fertig eingerichtet war, auf der Uhr selber jedoch stand noch „Einrichtung auf dem Smartphone fortsetzen.“

    Funktioniert jetzt perfekt auf Pixel 4a mit Fossil Q Explorist HR. 🙂

  16. Hey, auch von mir vielen lieben Dank für deine Info, nach stundenlangem Herumprobieren hat es, nachdem ich deine Anleitung gefunden habe, endlich geklappt. Danke für die Rettung, ich hatte schon befürchtet, ich muss meine neue Smartwatch (Ticwatch pro 3 gps) zurückschicken. Mit deiner Hilfe konnte ich sie aber doch noch mit meinem Motorla g pro verbinden.
    Nochmals danke.
    LG Klaus

  17. Hallo,

    leider hat mir deine Anleitung nicht geholfen.
    Aber allen die das gleiche Problem haben, denen kann ich nur empfehlen die WearOS App zusätzlich nach Schritt 2 zu deinstallieren und erst am ende wieder zu installieren.

    Danach hat es bei mir endlich nach 3 Tagen rumprobieren geklappt.

    Liebe Grüße,
    Jonas

  18. Handy: Samsung S10 Android 11, Uhr: Asus Zenwatch 2
    Ich habe alles wie beschrieben durchgeführt. Zusätzlich beim Handy-Booten die Cache-Partition gelöscht und Wear neu installiert.
    Bleibt nach wie vor hängen.
    Uhr: Einrichtung auf dem Handy fortsetzen
    Wear: Balken bleibt immer an der gleichen Stelle hängen.
    Dann tut sich nichts mehr. Läuft und läuft…..
    Könnte das mit Android 11 zusammen hängen?
    Bisher hatte ich nie Probleme und habe die Uhr schon öfter zurückgesetzt.
    Übrigens lief die Einrichtung früher über den Zen-Watch-Manager. Den braucht die Uhr wohl nicht mehr und geht direkt zu Wear. Echt nervig….
    Grüße Rainer.

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